同花易配 60多万元路虎SUV，五年两次漏风漏水！上海车主送修，又遭4S店“甩锅”

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图说：前挡风玻璃漏水开头/采访对象供图（下同）

“破耗约60万元买的路虎SUV，五年里前挡风玻璃两次漏风漏水，当前4S店还甩锅让我我方走保障，这事儿换谁能领受？”近日，市民沈女士向“新民帮侬忙”反应，她2020年12月购买的路虎发现5，在质保期内就出现前挡风玻璃漏风漏水，维修后仅三年故障复发，可路虎4S店却以车辆过保为由推卸背负，让她堕入维权窘境。

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质保期内出问题

2020年12月，沈女士在徐汇区龙吴路420号绿地捷豹路虎4S店，破耗约60万元购入一辆路虎发现5。本认为豪华品牌品性可靠，没念念到用车仅两年，故障就找上门来。

2022年12月，车辆行驶至16646公里时，前挡风玻璃一忽儿出现严重漏风漏水。“下雨天雨水顺着玻璃时弊往车里渗，高速优势声逆耳，压根没法平时开。”沈女士说，那时车辆仍在三年质保期内，她立时筹商销售客服，被指定赶赴浦东新区御桥路1441号上海永达路虎4S店维修。经检讨，4S店证据故障为前挡风玻璃脱胶，答应在质保限制内免费更换玻璃，但无法在原有基础上打胶修补。“我那时建议，原车玻璃有贴膜，既然是车辆质料问题，更换玻璃后贴膜也该由4S店厚爱重贴。”沈女士回忆，那时4S店并未答应这一合理诉求，为了尽快惩处问题，她不念念过多折腾，最终我方破耗1800—2000元贴了膜。更让她珍贵的是，4S店明确讲述：新更换的玻璃只提供一年质保，不再享受原车三年质保。

记者从沈女士提供的2022年维修施工单看到，工单号为RASHL2212290039，维修名堂明确包含“前挡漫水”相干的挡风玻璃更换，维修类型标注为“保修”。

更换后问题再现

原认为换完玻璃就能一劳久逸，可到了2025年12月，“相似的故障再次发生”：前挡风玻璃依旧漏风漏水。

“距离前次换玻璃刚好三年，很难不让东说念主怀疑是玻璃自己质料不外关，或是第一次维修就没修好。”沈女士再次将车送到合并家4S店，此时门店已搬迁至浦东新区康桥东路388号，宽饶的依然原先的维修东说念主员。

让沈女士腻烦的是，4S店格调截然回转：以车辆已过保为由，称故障与门店无关；建议可出于“客户存眷”免费拆装玻璃、再行打胶，但不保证不再漏水，正规配资网站还请示拆装可能残留胶痕、产生毛刺；若要透顶惩处、更换新玻璃，则条款沈女士“自行走保障处理”。

“前挡风玻璃是固定部件，又不是天天升降的车窗，奈何会常常出问题？明明是质料隐患，凭什么要我走保障？”沈女士对这一惩处决策坚定反对。

维权流程中，糟隐衷接连不停：此前承诺的上门代驾取车，过后被条款车主自行送车；调换好维修决策后，维修工统一两天失联，导致维修延误；她索求两次维修的署名工单，对方又以“店铺搬迁、票据丢失”为由拒却，仅提供一份无她署名证据的电子清单。

原来购车的绿地捷豹路虎4S店已关门停业，维修门店几经搬迁，背负主体费解，沈女士的维权之路举步维艰。“重新到尾，4S店皆在推卸背负，一会儿说过保了，一会儿说拆装有风险，等于不肯正视车辆可能存在的质料问题。”沈女士无奈地暗意，约60万元的豪华车，售后职业真让东说念主寒心。

质保期外不担责

算作著名豪华汽车品牌，路虎一直以“高端、可靠”为宣传卖点，其价钱颇高，挥霍者购买的不仅是车辆自己，更包括品牌承诺的品性保障和售后职业。前挡风玻璃算作车辆的中枢部件之一，属于固定装配部件，平时使用情况下不应在五年内两次出现脱胶漏风漏水问题，这不得不让沈女士质疑其坐褥设施的质料管控是否存在漏洞。

针对沈女士的际遇，记者先尝试筹商原先买车的龙吴路绿地捷豹路虎4S店，发现该店已关门收歇，于是筹商厚爱维修的上海永达路虎4S店，又名厚爱售后的陈司理暗意：该车2020年购买，2022年已在质保期内免费更换前挡玻璃，当前相干质保均已到期。关于近期玻璃胶开胶，门店可协助拆装打胶，但无法延迟质保，也不可出具承诺书。他强调统统操作均按厂家律例实施，门店无义务在质保期外承担迥殊背负。关于沈女士质疑车辆质料问题，记者又尝试筹商路虎中国官方客服，但纵容发稿时未收到复兴。